パソコンが壊れたっ！

……という連絡をもらう。症状を聞いてみると、ハードディスクの不調のようだ。出かける余裕がなく、パソコンを触れないので詳しい症状と対応策がわからない。仕方がないので、メーカーサポートへ連絡してみるようにアドバイス。役に立たなくてすみません。。。